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投訴商店: 愛美神美容中心 電話: 27660702 地址: 紅磡寶其利街 銳光中心10,11/F 美容中心會員no 2638, 10/2/2017, 約13:12 到達美容院, 我向當值在接待處的職員ming 表示, 當天facial 想做儀器LPG 及 另一部儀器, 職員ming 即時反應為, LPG 機損壞, 仍未維修好, 而我表示懷疑及不滿, 因在對上次到訪時,職員已經稱此機壞了, 未能提供該儀器, 直至到10/2, 接近3-4星期, 仍然是損壞, 我逼不得已選擇了另外2部儀器使用. 是日facial 房位於10/F 的7號房, 開始時房間內只有我1人,我與美容師傾談間, 她亦表示, LPG 機仍未維修好, 整個美容程序到接近敷上面膜時, 同房的另一客人進房, 她是由職員MING 帶入的, 並且我親耳聽到該女客人跟MING 說要做LPG 機, 而MING 沒有說LPG 機壞了,及 要求客人更改其他儀器. 我為此感到非常氣憤及失望, 支持販美神很多年了而此療程已經付款, 為何別人可以做, 而我不可以? 是否收了客人錢就可以用當日"FULL BOOKING" 或 "部機壊左" 來令客人得不到應有之服務/產品呢? 完成Facial 後, 我致電美容院的客戶服務部 (電話:81010191) 向孫小姐查詢, 她笞應了解事件後會於7天內回覆. 到離開時, 碰見另一接待處職員 abby, 她向我解釋, 因為剛剛為我做facial 的 美容師 Jennifer 不懂得做LPG 機, 所以才跟我說部機壞了, 而我不明白亦不相信, 此事有詐騙成份, 及後客戶服務部 孫小姐亦透過電話 whatapps 回覆, 同樣的原因, 及稱有指引教導員工如何處理. 美容業界經常有不愉快事件發生, 以我與愛美神多年來之關係, 就昨天